判断题 诚信扣分中所有的自建单都要剔除。

判断题 网点诚信分以自然年计算，第二年清零重新按满分值计算。

判断题 工程师定位地址异常判定条件有：工程师美的通“点击到达时”与“...

判断题 目前400回访不通过主要原因是电热水器使用移动插座。

判断题 同一时间同一用户一次上门安装或维修多台产品，可申请多次上门远程费。

判断题 分中心稽查档案如与总部稽查的重复，可重复扣款。

判断题 凡是系统有了安装档案的单据一律都是售后处理用户问题。

判断题 京东接入单，没有签收时间，就不需要和用户预约。

判断题 京东48H完成率与预约时间无关。

判断题 京东接入的服务单，网点未填写预约保存时间，直接安装完成了，此...

判断题 天猫接入的服务单，货物签收后与用户预约了时间，再因用户原因改...

单项选择题 京东接入的服务单，封服务取消过多会直接影响那个考核指标？（）

单项选择题 京东单据48H妥投安装率中，网点取消上门的单据会剔除吗？（）

单项选择题 京接入的服务单，差评率修订为多少？（）

单项选择题 京东接入的服务单，取消率大于百分之多少回修正48H完成率？（）

单项选择题 天猫、苏宁接入的服务单，（）时间和预约时间为同一天，算安装准时？

单项选择题 京东接入的服务单，48H完成率目标值？（）

单项选择题 天猫、苏宁接入的服务单，当天预约时间完不成的单据要求几点前完...

单项选择题 京东接入的单据，要求在服务单接入的多少小时内完成首次预约？（）

单项选择题 电商差评未追评是否考核重大投诉。（）

单项选择题 天猫、苏宁接入的服务单，工程师MMP反馈服务终止，此时考核安...

单项选择题 天猫接入的服务单，CSS系统未显示货物签收时间，是否考核预约...

单项选择题 因服务原因产生的电商差评，要求在通知时间的多少小时内追加好评？（）

单项选择题 天猫、苏宁接入的服务单，工程师按和用户改约的时间准时上门，是...

单项选择题 天猫、苏宁接入的服务单，工程师在与用户首次预约的时间提前安装...

多项选择题 天猫、苏宁接入单用户服务网评价为（）星的判定为差评？

单项选择题 京东接入的服务单，是否考核安装准时率？（）

单项选择题 天猫、苏宁接入的单据，要求在签收时间的多少小时内完成首次预约？（）

判断题 用户表示已经在XX年XX月XX日保养过，应该延期保养。

判断题 电话错误、空号，应封无效用户。

判断题 用户反馈目前机器暂时不需要保养，有需会联系售后，应封无需保养。

判断题 联系用户，用户反馈机器后期不再使用，应封设备弃用。

多项选择题 计划提醒单以下哪种情况可以封未联系上？（）

多项选择题 以下哪种情况可以录入保养单？（）

多项选择题 以下哪种情况不能录入保养单？（）

单项选择题 苏宁租赁机工程师上门保养换芯后要进行滤芯复位吗？（）

单项选择题 接入诉求工单是维修。工程师上门检测为机器无法修复，需要跟代理...

单项选择题 退换驳回的单据要录入鉴定档案吗？（）

单项选择题 封“鉴定完成”此封单项，前提是由商家处理还是由售后处理？（）

单项选择题 退换机封”服务完成“的单据要录入鉴定档案？（）