单项选择题 退换机封”服务完成“的单据要录入鉴定档案？（）

单项选择题 苏宁租赁机工程师上门保养换芯后要写确认函吗？（）

单项选择题 保养量计算，保养档案是按自然月还是按计划提醒单创建时间导？（）

单项选择题 保养档案中的是否换滤芯，有是和否二个条件，算保养量时要筛选哪个条件。（）

单项选择题 年标准化考核中增加了是否有增加“服务人员服务态度是否友好”的标准化考核。（）