问答题
已预订的客人要求增加房间数量时怎么办？
1、预订员应先问清客人的有关信息。 2、根据客人所提供的资料查找客人的预订单，核对无误后方可操作。 ......
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问答题 客人在预订房间时嫌房价太贵如何处理？
问答题 住店客人要求房号保密时怎么办？
问答题 一位前来入住的李小姐自称是北京一家外企公司的经理，她的公司与你店有协议，已让秘书帮其预定了你饭店的标准间，但你却查不到预定，你将如何处理？
