问答题
一位前来入住的李小姐自称是北京一家外企公司的经理，她的公司与你店有协议，已让秘书帮其预定了你饭店的标准间，但你却查不到预定，你将如何处理？
1、向李小姐表示歉意，并查找档案是否确实是酒店协议公司如无异议，则按协议价格入住； 2、如核对有误，先按散客......
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问答题 查不到访客要找的客人时怎么办？
问答题 持住宿凭证的客人提前或延迟到达如何处理？
问答题 客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办？
