单项选择题
关于产品整体概念说法错误的是（）
A.产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完成、系统、科学的表述B.产品整体概念是企业贯彻市场营销观念的基础C.产品整体概念以产品利益为核心D.产品整体概念指导整个市场营销管理活动
单项选择题 客户在购买商品后会自觉不自觉地进行关于购买商品的评价，即对所购商品是否满意进行评估，进而获得满意或后悔等心理体验，此种表现为（）心理。
单项选择题 不属于客户服务信息流程的是（）
单项选择题 服务的提供者和客户都是互动的，服务的质量如何，取决于互动的结果及客户的感受，这是服务哪一特征的表现（）
