单项选择题
客户在购买商品后会自觉不自觉地进行关于购买商品的评价，即对所购商品是否满意进行评估，进而获得满意或后悔等心理体验，此种表现为（）心理。
A.评价B.试探C.求助D.退换
单项选择题 不属于客户服务信息流程的是（）
单项选择题 服务的提供者和客户都是互动的，服务的质量如何，取决于互动的结果及客户的感受，这是服务哪一特征的表现（）
单项选择题 从微观角度上看，电子商务是（）
