单项选择题
服务的提供者和客户都是互动的，服务的质量如何，取决于互动的结果及客户的感受，这是服务哪一特征的表现（）
A.多变性B.无形性C.不可分割性D.不可保存性
单项选择题 从微观角度上看，电子商务是（）
单项选择题 （）不属于客服人员加强对品质素养的锻炼。
单项选择题 下列关于6σ质量管理说法不正确的是（）
