填空题
（）市场分析要以（）为基础，市场需求预测要建立在详尽的市场调研和详细的基础之上。
市场细分；市场调研
多项选择题 市场开发的质量考核可采取（）相结合的方法进行考核，可参照《电力公司营销责任事故处理办法》。
多项选择题 客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
多项选择题 向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）
