单项选择题 根据通信企业的市场目标和具体要求，将营销活动的若干环节视为一个整体和前后连贯的过程，这种营销策划方法是（）策划。

单项选择题 预测未来一年，北京地区的消费者或用户对“天翼”业务有需求并有货币支付能力属于（）预测。

多项选择题 市场营销调研根据研究目的和性质的不同，可分为（）调研。

单项选择题 在市场营销调研中，收集信息比较全面的方法是（）

问答题 通信集团客户购买行为分哪些阶段？