单项选择题
下列关于6σ质量管理说法不正确的是（）
A.对客户需求的高度关注B.倡导无界限合作、勤于学习的企业文化C.积极开展主动改进型管理D.通过严格地对最终产品的检验来实现
单项选择题 （）指把生产过程输出信息返回到输入端，及时对生产过程进行控制和调整。
单项选择题 （）认为人的本性是懒惰的，必须加以鞭策。
多项选择题 客户服务标准化作业的必要性有（）。
