单项选择题
（）认为人的本性是懒惰的，必须加以鞭策。
A.社会人假设B.经济人假设C.自我实现人假设D.自私人假设
多项选择题 客户服务标准化作业的必要性有（）。
多项选择题 （）是全面营销观念的组成部分。
多项选择题 客户服务岗位所需要的关键知识的是（）。
