多项选择题 下列属于顾客满意度评价体系的原则有（）。

单项选择题 下列不属于通信企业大客户的服务策略有（）。

单项选择题 服务系统“接触面”的过程影响因素不包括（）。

单项选择题 在CDMA扩频系统中，RAKE技术可以以（）分集的思路来理解。

单项选择题 （）不属于分集合并方式。