单项选择题
服务系统“接触面”的过程影响因素不包括（）。
A.服务过程中的顾客B.与顾客接触的员工C.服务系统和运行资源D.管理支持
单项选择题 在CDMA扩频系统中，RAKE技术可以以（）分集的思路来理解。
