单项选择题
为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
单项选择题 “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
判断题 客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
判断题 制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）
