判断题 客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）

判断题 制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）

填空题 要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。