判断题
客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
错误
判断题 制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）
填空题 要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
判断题 个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）
