填空题
前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别，（）。
岗位职责上前厅经理负责协助运营经理做好前台管理，前厅副理负责协助前厅经理做好前台管理
填空题 前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
填空题 如有客人要求参观房间，（）。
填空题 前厅经理/副理的直属上级是运营经理，直属下级是（）。
