填空题 前厅经理/副理每日工作流程（）

单项选择题 电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？

单项选择题 以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？