问答题
持住宿凭证的客人提前或延迟到达如何处理？
1、接待员应向客人表示欢迎，再查看当天的开房情况而决定是否给客人安排客房，并请示当天的管理人员。2、若是可以......
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问答题 客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办？
问答题 遇到行动不便的客人入住时怎么办？
问答题 投诉处理完毕后，饭店应采取的措施有哪些？
