单项选择题
良好的客户服务质量的作用不包括（）
A.可以提高客户的忠诚性和员工的忠实性B.可以提高企业的售后服务水平C.以降低企业的成本D.可以提高企业对价格竞争的抵御能力
单项选择题 绩效面谈的最后一个步骤是（）
单项选择题 企业如果没有客户资源，其产品就不能实现交换，服务也无法进行，那么企业的一切活动都将是（）
单项选择题 关于培训跟进的作用，说法错误的是（）
