单项选择题
绩效面谈的最后一个步骤是（）
A.提供资源，发现障碍B.最后总结C.让客户服务人员扼要重述D.制订绩效发展的行动计划
单项选择题 企业如果没有客户资源，其产品就不能实现交换，服务也无法进行，那么企业的一切活动都将是（）
单项选择题 关于培训跟进的作用，说法错误的是（）
单项选择题 下列关于客户服务过程控制说法错误的是（）
