单项选择题
企业如果没有客户资源，其产品就不能实现交换，服务也无法进行，那么企业的一切活动都将是（）
A.无效活动B.有效活动C.简单活动D.复杂活动
单项选择题 关于培训跟进的作用，说法错误的是（）
单项选择题 下列关于客户服务过程控制说法错误的是（）
单项选择题 （）主要调查：一定时期内企业总的经营效果及影响因素，各种营销策略的费用开支、效果及其收益情况。
