单项选择题
关于培训跟进的作用，说法错误的是（）
A.客观评价培训整体效益B.减少客户服务人员参与培训的积极性C.完善培训评估信息D.保障培训工作形成良性循环
单项选择题 下列关于客户服务过程控制说法错误的是（）
单项选择题 （）主要调查：一定时期内企业总的经营效果及影响因素，各种营销策略的费用开支、效果及其收益情况。
单项选择题 商品资源调查的目的是（）
