问答题
论述服务提供全过程的三个阶段的质量管理的联系与区别。
服务提供的全过程包括售前、售中及售后的三个阶段。这个全过程的管理就是根据这三个阶段的消费者需求，系统地、有机地展开的服务......
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问答题 简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？
问答题 简述对服务提供者综合管理的内容有哪些？
问答题 简述技术质量与职能质量的含义与联系。
