问答题
简述技术质量与职能质量的含义与联系。
技术质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责......
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问答题 简述服务质量的内涵是什么？
问答题 简述服务的分类方法。
问答题 服务质量与有形产品的质量在内涵上有哪些区别？
