单项选择题
高强承诺具有新的创意与特色，以区别于竞争者的优势而赢得客户，这体现了（）
A.承诺与客户满意的关系 B.承诺与竞争的关系 C.承诺与成本的关系 D.承诺与重点客户与其他利益相关者的关系
单项选择题 克服客户异议的第一步是（）
单项选择题 以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）
单项选择题 企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）
