多项选择题
对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。
A.提供力所能及的帮助 B.为旅游者订票 C.帮助他们搭车 D.安全提示
多项选择题 如果发生（）情况，必须给客人调换房间。
多项选择题 导游员没有责任一定满足游客的（）要求。
多项选择题 不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。
