单项选择题
美国著名的（）杂志评出了职业人士应该遵守的职业道德是：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越和承担责任。
A.《哈佛商业论》B.《时代期刊》C.《哈佛商业评论》D.《纽约客》
单项选择题 关于产品整体概念说法错误的是（）
单项选择题 客户在购买商品后会自觉不自觉地进行关于购买商品的评价，即对所购商品是否满意进行评估，进而获得满意或后悔等心理体验，此种表现为（）心理。
单项选择题 不属于客户服务信息流程的是（）
