问答题
论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？
服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。（1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞......
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问答题 论述服务提供全过程的三个阶段的质量管理的联系与区别。
问答题 简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？
问答题 简述对服务提供者综合管理的内容有哪些？
