问答题
客人订房时无房怎么办？
1、首先应向客人表示歉意，并说明原因。 2、预订员应用商量的口气询问客人是否有变动的可能。 3、......
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问答题 如何做好团体房间预订控制？
问答题 客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？
问答题 团体客人提出一些特殊要求时如何处理？
