问答题
客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？
1、向客人真诚致歉。2、酒店负责安排其到另一家酒店，并付给客人打车费。3、如果是“保......
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问答题 团体客人提出一些特殊要求时如何处理？
问答题 客人要求重新制作房间钥匙时怎么办？
问答题 如何处理VIP房号的取消？
