单项选择题
客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）
A、服务质量 B、服务态度 C、服务方式 D、紧俏货源分配
单项选择题 （）可以反映企业处理投诉的能力
单项选择题 （）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进
单项选择题 对客户的（）是顾客满意度监测的关键部分
