单项选择题 由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（）。

单项选择题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

单项选择题 导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点（）。