单项选择题 通过现代网络信息技术手段，实现旅行社商务活动各环节电子化的运作称为（）。

单项选择题 旅行社在自设销售网点实力有限的情况下，为扩大产品销路而大量采用中间商的经营策略称为（）渠道策略。

单项选择题 按照九象限矩阵分析法，当旅行社业务处于矩阵右上角至左下角对角线的小强、中中和大弱三个象限时，应采取的经营战略是（）战略。

单项选择题 旅行社在经营过程中，应遵循（）原则，认真履行与饭店、旅游景点、餐馆等供应商签订的业务合同内容，不随意拖欠团款。

单项选择题 在旅行社行业中，既不是企业法人，又不是社团法人，既不具备民事行为能力，又无法承担民事责任的组织是（）。

单项选择题 旅行社凭借其核心竞争力可成功地开展多元化经营反映了旅行社核心竞争力具有（）的特点。

单项选择题 某饭店拟按每张110元的价格发行面值100元、期限5年、票面利率4%的债券50000张，每年结息一次。若发行费用为发行价格的3%，饭店所得税税率为25%，则该批债券的资本成本为（）。

单项选择题 饭店出租房产以租金为计税依据的税率为（）。

单项选择题 某饭店一项设备的账面原值为100000元，预计净残值率为5%，使用年限为5年，则按年限平均法计算的该设备的年折旧率为（）。

单项选择题 饭店对员工的激励，按其内容可分为（）。

单项选择题 饭店根据自身的规模、档次、业务情况、组织结构，员工素质等情况来确定必须配备各类人员数量的做法称为饭店（）。

单项选择题 饭店以人为中心的人力资源管理体系，主要包括个体素质开发、集体行为调控、物资社会保障三个维度。其中个体素质开发维度的三个要素是（）。

单项选择题 饭店服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为（）。

单项选择题 张先生是一家公司的总经理，对价格并不十分敏感，但对服务要求较高。A饭店与张先生签订了订房协议，并给予房费等方面的优惠，张先生也几次入住该饭店，初步建立了销售业务关系。但是B饭店也在争取张先生，而且已经请张先生免费入住过一晚。根据关系营销理论，若要把这一重要客户培养为忠诚客户，A饭店应采取的最有效措施是（）。

单项选择题 根据《中华人民共和国消防法》，消防工作的方针是（）。

单项选择题 饭店作为公共场所，具有客流量大、人员复杂、彼此互不相识的特征，这使饭店的治安管理具有（）的特点。

单项选择题 采取隔绝空气或减少空气中的含氧量，使燃烧物得不到足够的氧气而停止燃烧的灭火方法称为（）。

单项选择题 某饭店A款婚宴（菜肴）产品的原料成本定额是860元，销售毛利率定为53%。那么，该款婚宴（菜肴）产品的售价应为（）元。

单项选择题 某饭店共有客房300间，门市价600元。7月8日，该饭店共销售客房202间，平均销售房价460元。那么，该饭店7月8目的客房收益率是（）。

单项选择题 客房销售中只对价格较低的房间实行超额预订，这是饭店收益管理中（）的一种技巧。