判断题
声音与情感相结合,是客服代表发生的至高境界。
正确
判断题 营造和谐的氛围是优秀客服代表的基本功。
判断题 一旦与客户建立了相互信任,就可以继续引导交流的结果向好的方向发展。
判断题 客户希望获得的服务是快速、准确、便捷和愉悦的。