问答题
客人投诉电话总是打不通，怎么办？
1、首先要了解清楚客人是否掌握正确拨打电话的方法，详细介绍使用方法。 2、查一下线路，如由于线路忙拨打不通时......
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问答题 客人填写登记卡时，只签了姓名而不愿意填写其它内容，说他可以交足押金，酒店完全可以信任他，对此应如何处理？
问答题 当客人没有足够的钱结账时，你怎么办？
问答题 如果你发现客人给您的是假钞或破损纸币，你怎么办？
