单项选择题
为客户提供附加服务，就是要“让客户惊喜”“让客户感动”和（）
A.让客户高兴B.找到客户的需求C.解决客户的问题D.想在客户的前面
单项选择题 呼叫中心坐席员的语速一般为（）
单项选择题 用"我为我的同事没有向您提供有关的信息而道歉。"来表达话务员的（），可以有效地缓解客户的不满情绪，有利于更好地为客户服务。
单项选择题 复述的目的不包括（）
