多项选择题 中国联通发展的第二阶段所完成的内容包括（）。

多项选择题 电信行业客户服务中心的核心价值体现为（）。

多项选择题 根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。