多项选择题
中国联通发展的第二阶段所完成的内容包括（）。
A.设置了全国统一客服号码 B.健全了组织结构 C.建立了专业的客户服务队伍 D.建立健全了一整套规章制度 E.建立健全了一整套管理办法
多项选择题 电信行业客户服务中心的核心价值体现为（）。
多项选择题 根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。
多项选择题 电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。
