单项选择题 电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统（），以便于统一答复客户。

单项选择题 电信行业的客户服务中心是一种新的（）模式。

单项选择题 在原邮电部所属的电信“九七工程中”，首次成功引进了基于（）的技术平台。