单项选择题 客户服务人员在检查工单及录音的（）后完成工单归档操作。

单项选择题 服务调度人员在获取应急信息后，（）内对供电单位各级相关人员发布停电信息通知。

单项选择题 向客户提供规范服务，使用规范用语，具有灵活应变能力。仅在取得客户（）后，才能代理客户办理业务。严禁未经客户授权擅自办理。