多项选择题
A.高级管理层应落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定。制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定，建立完善的消费者权益保护制度体系。
B.高级管理层应指导本机构建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消费者权益保护管理体系，明确各分支机构及相关部门在消费者权益保护工作中的职责，健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制。
C.高级管理层应落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议，制定、审查、统筹消费者权益保护工作计划、方案和任务，定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况。
D.高级管理层应构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有效推动工作开展。
E.高级管理层应强化投诉数据的分析应用，在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求。
F.高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念，树立员工的消费者权益保护意识。
多项选择题 下列关于消费者权益保护委员会承担的主要职责描述正确的是（）
多项选择题 关于金融营销宣传行为规范，下列描述哪些是正确的（）
单项选择题 2月份，高先生到某银行支行办理50万元的房屋装修贷款。该支行个贷部的客户经理告诉他，若需要办理此项业务的话，利率要按基准利率上浮30%左右，同时还需要购买一定重量的黄金。读者吴小姐在该支行申请房屋装修贷款也遇到了类似的情况。该行信贷部客户经理表示，若吴小姐只是该行的普通客户，即使符合贷款条件，吴小姐的贷款利率要按基准利率上浮50%-60%，而且等待时间较长。若吴小姐存入50万元成为该行的贵宾客户之后，同样条件下，吴小姐的贷款利率就可按基准利率上浮30%左右，若是吴小姐使用贵宾客户专享的贷款业务，贷款利率仅为按基准利率上浮20%左右，而且审批极快。下列分析错误的是（）。