单项选择题 2月份，高先生到某银行支行办理50万元的房屋装修贷款。该支行个贷部的客户经理告诉他，若需要办理此项业务的话，利率要按基准利率上浮30%左右，同时还需要购买一定重量的黄金。读者吴小姐在该支行申请房屋装修贷款也遇到了类似的情况。该行信贷部客户经理表示，若吴小姐只是该行的普通客户，即使符合贷款条件，吴小姐的贷款利率要按基准利率上浮50%-60%，而且等待时间较长。若吴小姐存入50万元成为该行的贵宾客户之后，同样条件下，吴小姐的贷款利率就可按基准利率上浮30%左右，若是吴小姐使用贵宾客户专享的贷款业务，贷款利率仅为按基准利率上浮20%左右，而且审批极快。下列分析错误的是（）。

单项选择题 谢某3月份委托他人持其二代身份证到某银行开立了个人银行账户。同年11月，有人持伪造的存折和谢某的一代身份证在该银行另一支行办理了换折业务，并多次取款共计51万多元。谢某向该银行核实情况后，确认被他人伪造凭证骗取了存款，随即向警方报案。双方就赔偿问题协商未果，谢某遂将该银行推上被告席。请问以下说法正确的是（）。

单项选择题 席某拿着2万元钱到××银行某支行办理一年定期存款业务，银行柜员说现在有一种存储方式比银行定期存款利息要高，问她存不存。出于对银行的信任，席某爽快地答应了。柜员对着电脑一阵忙活后，递出一张单子说：“您在这儿签个字”。由于有其他急事，席某签完字后拿着银行给的几张纸，急匆匆地就走了。4月5日，席某要钱急用，找出当时银行给的“存单”，细看之下发现不对劲，去银行被告知当时买的是保险，钱已划到保险公司，十年后才能取，并且三年内每年都要交2万元。席某说，“我已经明确说是存钱，再说我有糖尿病，也不符合保险条件，他们问都没问，我也没有接到他们说的什么回访电话。”请问银行的做法损害了消费者的哪种权益（）。