多项选择题
A.对董事会负责，向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作，讨论决定相关事项，研究消费者权益保护重大问题和重要政策。
B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应。
C.根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况，对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督。
D.定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告。研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等，督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题。
多项选择题 关于金融营销宣传行为规范，下列描述哪些是正确的（）
单项选择题 2月份，高先生到某银行支行办理50万元的房屋装修贷款。该支行个贷部的客户经理告诉他，若需要办理此项业务的话，利率要按基准利率上浮30%左右，同时还需要购买一定重量的黄金。读者吴小姐在该支行申请房屋装修贷款也遇到了类似的情况。该行信贷部客户经理表示，若吴小姐只是该行的普通客户，即使符合贷款条件，吴小姐的贷款利率要按基准利率上浮50%-60%，而且等待时间较长。若吴小姐存入50万元成为该行的贵宾客户之后，同样条件下，吴小姐的贷款利率就可按基准利率上浮30%左右，若是吴小姐使用贵宾客户专享的贷款业务，贷款利率仅为按基准利率上浮20%左右，而且审批极快。下列分析错误的是（）。
单项选择题 谢某3月份委托他人持其二代身份证到某银行开立了个人银行账户。同年11月，有人持伪造的存折和谢某的一代身份证在该银行另一支行办理了换折业务，并多次取款共计51万多元。谢某向该银行核实情况后，确认被他人伪造凭证骗取了存款，随即向警方报案。双方就赔偿问题协商未果，谢某遂将该银行推上被告席。请问以下说法正确的是（）。