单项选择题
CTI平台生成的话单是什么格式的？（）
A.文本格式 B.二进制格式 C.十六进制格式 D.以上都不是
多项选择题 IPCC报表系统展示的报表包括：（）
多项选择题 以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）
单项选择题 下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）
