单项选择题
（）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量
A、服务监督 B、服务测量 C、服务监测 D、服务评估
单项选择题 （）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
单项选择题 对服务监测作用的说法错误的是（）
单项选择题 服务监测由服务监督和（）组成
