填空题
前厅经理/副理每日工作流程（）
岗前准备→接班→夜班审核→关注酒店环境→前台服务工作→房态核对→交班。
单项选择题 电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？
单项选择题 以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？
单项选择题 “四要四不要”是如家酒店员工基本的礼仪守则，对包含的内容叙述不正确的哪项（）？
