单项选择题
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？
A.接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑 B.如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。 C.前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务 D.与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
单项选择题 以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？
单项选择题 “四要四不要”是如家酒店员工基本的礼仪守则，对包含的内容叙述不正确的哪项（）？
单项选择题 前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
