单项选择题
（）是客户管理的前提
A、识别和管理 B、识别和细分 C、细分和管理 D、识别和评价
单项选择题 关于客户导向的考核体系，说法错误的是（）
单项选择题 由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）
单项选择题 服务反馈是对（）差距的反馈
