单项选择题
关于客户导向的考核体系，说法错误的是（）
A、在所有服务流程中贯切持续改进 B、帮助完成跨职能整合 C、建立良好的考核反馈机制 D、考核是为了评价结果，没有面向未来工作提升
单项选择题 由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）
单项选择题 服务反馈是对（）差距的反馈
单项选择题 卷烟企业可以结合历史数据进行比较分析，通过计算增长率，采用绘制折线图等方法分析的是（）
